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汽車行業小程序怎么建?

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近年來,汽車服務行業的市場需求在持續增加。傳統汽車服務行業,主要扎根于線下,那么在互聯網日益發達的今天,汽車服務行業又該如何轉型到線上的呢?


銘洲汽車管家是一家互聯網汽車4S服務平臺,服務范圍涵蓋汽車銷售、汽車美容保養等多種內容,更有免費上門取送車服務,致力于為用戶帶來不出門即可養車的VIP體驗。


一起來看看他是如何通過我們的輕應用小程序實現線上一站式解決用戶多樣化汽車服務場景的吧!


魔方導航,快速觸達關鍵信息


當一個小程序內包含的信息比較多時,就需要對信息進行分類展示,以便用戶能快速找到想要的信息。銘洲汽車管家通過魔方導航,將所提供的服務分成免費安全檢測、汽車美容、自費噴漆、維修/理賠、保險、代辦年審六大類,設置了六個導航入口。




通過這種導航布局,進入小程序首頁的用戶可根據自身需求,快速進入到對應的服務詳情頁或是客服咨詢頁,了解服務內容或預約服務。當一個用戶觸達關鍵信息的行為路勁越短,他做出購買決策的可能性就會相應地提高。


一鍵撥號,隨時隨地溝通咨詢


為了方便用戶咨詢,銘洲汽車管家在小程序的每個頁面都設置了一鍵撥號功能,用戶點擊即可直接撥打電話聯系平臺工作人員進行咨詢,省下了要復制號碼再進行輸入撥打的功夫。


    


    


對于用戶來說,有問題可以隨時隨地尋求平臺的幫助;對于銘洲汽車管家來說,也能通過這種方式提升用戶對平臺的好感度。


智能名片,輕松聯系客戶經理


對于汽車服務行業來說,賣出一臺汽車獲得的收益無疑是比賣出一項汽車保養服務獲得的收益要大得多。因此,在銘洲汽車管家的小程序中,也突出了這一點。首屏將近二分之一的區域添加了圖片和按鈕,用于引導用戶買車。



由于汽車的價格一般不低,用戶做出購買決策之前通常需要了解比較多的信息,因此銘洲汽車管家并沒有直接引導用戶到汽車購買頁,而是引導用戶到名片列表頁,聯系客戶經理了解信息。


    


通過智能名片,用戶可以一鍵撥打電話直接聯系客戶經理,也可以將名片保存到手機相冊,名片帶有客戶經理的聯系方式以及小程序的二維碼,方便用戶有需要時再聯系客戶經理。若是用戶體驗不錯,也可以通過分享名片,將銘洲汽車管家的小程序推薦給身邊的朋友。


商機雷達,精準獲取用戶數據


如果能夠同時結合我們的商機雷達功能,用戶通過智能名片跳轉到小程序,商家可以獲取用戶的手機號碼等信息,完全實現零成本獲客;可以清楚地獲取用戶進入小程序之后點擊了哪個頁面、產品、瀏覽時長等等行為數據,通過對行為數據的研究,可以針對性地給用戶推薦更感興趣的產品,挖掘用戶潛在需求,提高用戶消費留存。


同時商家在后臺可查看該用戶是由哪個客戶經理引流過來的,可以據此刺激業務員的獲客、引流量,從而提高小程序的訪客數量,進而實現轉化。



預約服務,足不出戶即可輕松養車


銘洲汽車管家小程序中提供的各項服務,均支持用戶提前7天進行在線預約,用戶只需動動手指填寫預約信息,便有專人免費上門取送車,用戶無需出門即可輕松養車,省時省力又省心。



同時,對于銘洲汽車管家而言,通過設置預約服務時的必填信息項,包括姓名、地址、手機號、車輛品牌型號等,能便捷地收集用戶資料,方便后續的用戶維護工作。


滾動公告,了解平臺最新動態

小程序首頁通常是用戶訪問最多的頁面,聚焦著用戶的視線。銘洲汽車管家在首頁的中間位置添加了滾動公告,將平臺業務說明、最新優惠等信息展示出來,讓用戶及時了解平臺動態。



臨近春節,銘洲汽車管家還在滾動公告中添加了春節放假安排,一方面是為了不讓用戶在春節期間因為聯系不到人而降低對平臺的好感度,同時也對一些近期有養車需求的用戶進行提醒促單。


關注公眾號,獲取更多優惠信息


由于銘洲汽車管家在小程序首頁滾動公告中添加了“關注公眾號領取保養優惠券”的信息,部分對優惠信息比較敏感的用戶可能會因此有關注公眾號的需求。



配合此公告,銘洲汽車管家在小程序首頁添加了關注公眾號關注公眾號模塊,當用戶通過掃一掃的方式訪問銘洲汽車管家的小程序時,可在小程序首頁快速關注銘洲汽車管家公眾號,省下了復制公眾號名稱進行搜索關注的步驟。



對于用戶來說,關注公眾號能獲取更多優惠信息;對于銘洲汽車管家來說,也能通過這種方式將用戶引流到公眾號,后續通過公眾號的內容運營更好地留住用戶。



案例總結:從銘洲汽車管家的小程序中可以看出,主要扎根于線下的汽車服務行業也能夠順應移動互聯網的趨勢,通過小程序為用戶提供服務、解決問題,將線上用戶進行沉淀,為線下門店帶來盈利。


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